Utfordringen
Et bilverksted i en mindre norsk by har mange måter å være usynlig på. Booking, kundekommunikasjon, annonsering og oppfølging ligger i hver sine systemer som ikke snakker sammen. Kunden kjenner det. Eieren betaler for det.
Synlighet alene er bortkastede annonsekroner hvis det som møter kunden etterpå ikke henger sammen. En kunde som klikker på en god annonse og lander i en knirkete bookingflyt, koster mer enn en kunde du aldri nådde.
Din Firmabil trengte synlighet. Det de egentlig trengte var et samkjørt system som faktisk leverer på det annonsen lover, fra første klikk til ferdig jobb. Synlighet var konsekvensen, ikke målet.
Hva vi leverte
Én samkjørt leveranse som dekker alle kundeflater og alle interne flater.
Nettsted
Moderne, raskt, lokalt relevant. Bygget for å bli funnet og bygget for å konvertere.
Operasjonelt system
Ryggraden som binder sammen booking, kundedata, jobber og rapportering på ett sted.
E-post
Profilert, automatisert kundekommunikasjon knyttet til booking og jobbflyten.
Administrasjon
Interne arbeidsflyter som matcher hvordan verkstedet faktisk jobber, ikke hvordan et generisk verktøy vil at de skal jobbe.
Kundeportal
Selvbetjening for booking, status, historikk og dokumenter. Mindre tid på telefonen, mer tid i verkstedet.
Tracking
Full måling av konverteringer og atferd så hver kanal står til ansvar for resultatene sine.
Annonsering
Betalt akkvisisjon på linje med resten. Annonser peker mot et system som faktisk kan ta imot leaden.
Kundereise
Helhetlig orkestrering fra første inntrykk til gjenkjøp. Designet én gang, levert konsekvent.
Hvordan vi bygde det
Hastighet og helhet på et prisnivå en lokal bedrift kan håndtere, uten å fire på kvaliteten.
AI-drevet utvikling
AI brukt gjennom hele byggeprosessen for å komprimere måneder med arbeid til uker, samtidig som kvalitetskravet holdes høyt.
Claude Code
Agentisk koding for hastighet, konsistens og disiplinerte refaktoreringer på tvers av hele stacken.
Vårt proprietære system
CitationLabs eget system håndterer tracking, overvåking, innhold og vekst. Ett system betyr én sannhet.
Hvorfor dette betyr noe
Synlighet uten leveranse er en lekk bøtte. Du betaler for å fylle den og ser den lekke ut i en kundeopplevelse som ikke matcher løftet.
Vi tror ikke på synlighet som en frittstående disiplin. Vi tror på samkjørte systemer som leverer på det annonsen lover. Synlighet er det som skjer når systemet er godt nok til at kunder kommer tilbake og forteller det videre.
Din Firmabil viser hva en samkjørt leveranse betyr i praksis. Vi bygger flere slik.
Vil du være neste kunde?
Vi jobber med bedrifter som vil ha et samkjørt system, ikke enda et frittstående verktøy. Fortell oss hvor dere er og hvor dere vil.